Nosso serviço
Compromisso de garantia de qualidade
Máquinas Xinghao assume os seguintes compromissos para os produtos fornecidos:
O design de todos os equipamentos, incluindo empilhadeiras, empilhadeiras de contêineres, empilhadeiras telescópicas, manipuladores de contêineres vazios e empilhadeiras de serviço pesado de bobina de aço, cumprem os padrões e especificações nacionais relevantes. Leva em consideração as condições ambientais e operacionais, onde o equipamento será usado.
O equipamento é fabricado usando materiais de alta qualidade que atendem aos seus requisitos operacionais. A seleção de componentes segue os princípios de tecnologia avançada, confiabilidade, segurança, durabilidade e eficiência.
Garantimos que todos os produtos fornecidos sejam novos, não utilizados, projetados com a mais recente tecnologia e atendam aos critérios de qualidade, especificações e desempenho especificados no contrato.
O Xinghao Machinery é responsável pela instalação, comissionamento e depuração do equipamento. Após a conclusão, todo o equipamento atenderá a todos os indicadores técnicos acordados.
O período de garantia começa no dia após a aceitação do equipamento. Nossa política de "três garantias" fornece uma garantia 12- mês. Durante esse período, se a qualidade ou as especificações do equipamento forem inconsistentes com o contrato ou se forem descobertos, o cliente terá o direito de solicitar reparos ou substituir gratuitamente. Os danos devido ao uso inadequado serão reparados ao custo.
Critérios de aceitação:
A aceitação do equipamento é realizada de acordo com os padrões e parâmetros do setor acordados por ambas as partes.
Padrões principais para produtos para empilhadeiras:
- GB\/T 22417-2008 Caminhões de Lift para garfo: Extensões de braço de garfo e armas de garfo telescópicas-Características técnicas e requisitos de força
- GB\/T 22420-2008 Caminhões de empilhadeira bidirecional e multidirecional-testes de estabilidade
- GB\/T 26561-2011 caminhões contrabalançados manuseando recipientes de frete de 6m de comprimento e acima - testes de estabilidade adicionais
- GB\/T 5141-2005 Caminhões de empilhadeira contrabalançada - testes de estabilidade
- GB\/T 5184-2008 Caminhões de garfo: Tipo de gancho de garfo e carruagens de braços de garfo-dimensões de montagem
Compromissos de serviço pós-venda
O Xinghao Machinery fornece um serviço pós-venda confiável e confiável para todos os produtos, incluindo empilhadeiras, empilhadeiras de contêineres, empilhadeiras telescópicas, manipuladores de contêineres vazios e empilhadeiras de serviço pesado de bobina de aço. Prometemos:
- Após a confirmação do contrato, começa um compromisso vitalício de atendimento ao cliente. Fornecemos suporte oportuno, peças de reposição e soluções para atender às necessidades dos clientes.
- Realizamos visitas regulares de clientes para monitorar o desempenho do equipamento, identificar possíveis problemas e fornecer orientações de manutenção. Nossa equipe também oferece assistência remota por telefone ou canais on -line para garantir a operação ininterrupta do equipamento.
Plano de manutenção pós-venda
Apoiar:
- 24\/7 de perguntas e respostas on -line e sistema de gerenciamento de frota.
- Equipes de reparo locais treinadas profissionalmente para um serviço eficiente.
- Planos de manutenção personalizados para minimizar os custos e maximizar a eficiência do equipamento.
Resposta de reparo:
- Responda em 1 hora para avarias.
- Manutenção no local dentro de 24 horas.
- Pequenos reparos foram concluídos em 8 horas; Principais reparos dentro de 16 horas.
Registros de equipamentos:
- Registros abrangentes para cada empilhadeira e equipamentos relacionados para monitorar o desempenho, reduzir os riscos de falhas e reduzir os custos de manutenção.
Período de garantia:
- A 12- Mês Garantia a partir do dia após a aceitação.
- Serviço de garantia gratuita durante o período, incluindo todos os custos materiais e de mão -de -obra.
- Após o período de garantia, a manutenção contínua é fornecida ao custo.
A Xinghao Machinery é dedicada a fornecer empilhadeiras e máquinas de construção de alta qualidade, garantindo operações perfeitas e satisfação do cliente nos mercados nacional e internacional.
Fazemos todos os clientes satisfeitos conosco e com nossos clientes satisfeitos com todos os serviços que prestamos.
Durante o uso do equipamento, realizamos visitas regulares de clientes para entender as condições operacionais de cada equipamento, verificar o equipamento, eliminar possíveis perigos ocultos e orientar os clientes a serem mantidos. Ao mesmo tempo, também estaremos de várias maneiras, como telefone e outras maneiras de entender o status operacional de cada equipamento, status de manutenção, armazenamento de peças de reposição do cliente e fornecer conselhos oportunos para garantir que cada equipamento seja executado com eficiência.
Plano de manutenção pós-venda
1.1 Suporte e suporte de vendas, sistema de gerenciamento de frota e 24- Hora online Perguntas e respostas online
1.2 Serviços de reparo local poderosos fornecidos por uma equipe pós-venda treinada profissionalmente
1.3 Forneça níveis abrangentes de manutenção e métodos de manutenção com base nas condições de trabalho reais dos clientes, ajudando -os a reduzir os custos de uso
2. Resposta de reparo
2.1 Quando uma empilhadeira quebra, é fornecida uma resposta de reparo de 1 hora de trabalho; Chegue no local para manutenção dentro de 24 horas de trabalho; Pequenos reparos são concluídos dentro de 8 horas e os principais reparos são concluídos dentro de 16 horas.
3. Gerenciamento de arquivos
3.1. Estabeleceremos um arquivo completo de equipamentos de empilhadeira para cada empilhadeira do cliente, analisará o custo da manutenção e reparo diário da empilhadeira etc., descobrirá a falha potencial no tempo, reduzirá a ocorrência de acidentes e reduzirá o custo de manutenção.
4. Período de garantia
4.1 O período de garantia de qualidade gratuito do equipamento é de 12 meses e o período de garantia de qualidade começa no segundo dia após a assinatura do equipamento.
4.2 Durante o período de garantia de qualidade, nossa empresa fornece 7*24 horas de serviço técnico, quando o equipamento não pode operar normalmente ou falhas, nossa empresa é responsável pela garantia gratuita; Durante o período de garantia de qualidade, todas as perdas de materiais e custos de pessoal incorridos para serviços de garantia dentro da garantia serão suportados por nossa empresa.
4.3 Após a expiração do período de garantia de qualidade, nossa empresa continua a fornecer serviços de manutenção para falhas que ocorrem durante a operação do equipamento. Nós cobraremos apenas o custo normal dos reparos necessários.